📦 Politika povrata robe i novca – Bon Art

1. Uvod

Ova Politika povraćaja reguliše prava i obaveze kupaca u vezi sa povratom kupljenih proizvoda i povraćajem novca u online prodavnici www.bonart.co.rs.
Bon Art poštuje važeće zakone Republike Srbije, a cilj je da kupcima obezbedi sigurno i jednostavno iskustvo kupovine.

2. Pravo na odustanak od kupovine

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, imate pravo da odustanete od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, bez navođenja razloga.

Napomena:

  • Proizvod mora biti neoštećen i neupotrebljen

  • Originalno pakovanje i etikete moraju biti očuvani

3. Proizvodi koji se ne mogu vratiti

Zbog specifične prirode proizvoda (umetnički materijal), sledeći proizvodi se ne mogu vratiti:

  • Platna koja su već korišćena ili oštećena

  • Proizvodi napravljeni po meri ili dimenzijama koje je kupac odabrao

4. Procedura za povrat

Da biste ostvarili pravo na povrat:

  1. Kontaktirajte nas na bonart@sbb.rs ili putem kontakt forme na sajtu, najkasnije u roku od 14 dana od prijema proizvoda.

  2. Navedite:

    • Broj narudžbine

    • Naziv proizvoda

    • Razlog povrata (opcionalno)

  3. Nakon potvrde od Bon Art-a, pošaljite proizvod na adresu:
    Boška Buhe 2, 25230 Kula, Srbija

5. Povraćaj novca

  • Nakon što Bon Art primi i pregleda vraćeni proizvod, novac će biti vraćen u roku od 14 dana na isti način plaćanja koji je korišćen pri kupovini (bankovni račun ili uplata na karticu).

  • Troškove povratne poštarine snosi kupac, osim ako je proizvod oštećen ili neispravan.

6. Zamena proizvoda

  • Kupac može zatražiti i zamenu proizvoda istog tipa i vrednosti, ukoliko je dostupno na lageru.

  • Troškove slanja proizvoda za zamenu snosi Bon Art ukoliko je proizvod oštećen ili neispravan.

7. Oštećeni ili neispravni proizvodi

  • Ukoliko proizvod stigne oštećen ili neispravan, obavezno nas obavestite u roku od 48 sati od prijema.

  • Bon Art će organizovati besplatan povrat ili zamenu proizvoda i nadoknaditi eventualne troškove slanja.

8. Kontakt za povrat i reklamacije

Za sva pitanja u vezi povrata, reklamacija ili zamene proizvoda, možete nas kontaktirati na:

  • E-mail: bonart@sbb.rs

  • Adresa: Boška Buhe 2, 25230 Kula, Srbija

  • Telefon (opciono): +38164/133-45-43

Datum poslednjeg ažuriranja: novembar 2025.